何かお探しですか?客が嫌う理由

洋服や靴を購入するために店内で欲しい商品を探していて、店員から、「何かお探しですか？」などと声掛けをされた経験がある人は多いと思います。しかし、こうした店内での声掛けに嫌悪感を抱く人も増えているようで、ネガティブに捉える声をよく聞きます。店員は「お客さまのために」という善意で声掛けをしているはずですが、なぜ、「何かお探しですか？」などの店員の声掛けが嫌われることがあるのでしょうか。経営コンサルタントの大庭真一郎さんに聞きました。